La qualité du reporting est déterminante lors de campagnes de test. KeepCore s'adapte au processus de reporting existant ou propose une formalisation  efficace et standard.

Sur chaque projet,  KeepCore s’attache à fournir un reporting de qualité au client. Chaque reporting est basé sur les normes IEEE et plus particulièrement la norme 829.
Il comporte systématiquement les éléments suivants :

- Le détail de l’environnement dans lequel l'anomalie a été observée

- La description claire et précise des étapes nécessaires pour reproduire l'anomalie

- Le résultat obtenu

- L'ensemble des traces, fichiers logs, captures d'écran... 

- Quand cela est possible, des pistes afin d’aider à résoudre le bug

Grâce à nos différentes activités et particulièrement à la conception et au développement de logiciel, les ingénieurs n’ont pas uniquement une vision de testeur mais également une vision de développement. Cette vision permet une pertinence et une recherche plus approfondie du bug.

Solutions de bug-tracking :
Nos équipes utilisent soit l'outil adopté par notre client afin de ne pas perturber les process en cours, soit, s'il n'y a pas d'outil formalisé pour gérer les retours de tests et les anomalies, nous proposons d'utiliser une Plateforme que nous mettons à la disposition de nos clients, accessible en ligne et sécurisée, permettant de suivre en temps réel les anomalies identifiées et de les capitaliser.

KeepCore propose désormais l'accès à une plateforme Mantis, mais propose également Bugzilla ou Trac. 

KeepCore est partenaire de Bugzilla, l'outil utilisé par la fondation mozilla.

Dans le cas ou vous souhaiteriez mettre en place une solution de bug-tracking adaptée à votre processus de gestion de retours clients et d'anomalies, KeepCore vous propose une prestation d’intégration sur mesure :

- Etude de votre processus actuel de gestion d'anomalie, cartographie des modules et composants logiciels

- Choix de la solution la plus adaptée à vos besoins

- Configuration et adaptation de l’outil de suivi et de gestion d'anomalies pour répondre à VOS besoins

- Installation du serveur sur votre réseau ou Hébergement sur nos serveurs

- Présentation de l'outil et formation de vos collaborateurs dans vos locaux